Гарантия качества

Заказать цветы в «Городе букетов» — значит получить абсолютную уверенность в их отличном качестве.

Мы гарантируем, что:

  • наши цветы сохранят свежесть, красоту и аромат максимально долго. Этому способствует собственный контроль качества;
  • Ваш букет будет полностью идентичен тому, что на фото;
  • Вы получите достойный сервис. Мы рады каждому клиенту.

Изменение заказа

Если Вы намерены внести изменения в заказ, оповестите нас об этом как можно раньше. Заявка на изменение будет принята при условии, если она поступила к нам до момента доставки товара или его подготовке к доставке.

Условия возврата

В соответствии с действующим законом «О защите прав потребителей» и постановлением Правительства РФ горшечные растения и срезанные цветы не подлежат обмену и возврату.

Тем не менее, получатели нашей продукции могут отказаться от нее. Важно! Отказ возможен только в момент доставки при получении товара ненадлежащего качества.

Получатель может потребовать:

1. Замену композиции на аналогичную по той же цене.

2. Замену букета на другой (в том числе по иной цене) с перерасчетом стоимости.

3. Уменьшения (соразмерного) цены композиции.

Также возможен возврат денег.

Важно! Мы готовы принять претензии по качеству композиций. Они рассматриваются в день доставки на основании фотографии.

Если не удалось вручить букет

Мы делаем все возможное, чтобы каждый букет был доставлен по нужному адресу и в указанный заказчиком срок.

Цветы, которые не удалось доставить по причине отсутствия Получателя и невозможности их передачи через третьих лиц, возвращаются на склад и хранятся в течение 1-х суток с указанной в заказе даты доставки. Получатель или Заказчик в течение этого времени могут забрать заказ самостоятельно. Мы также готовы осуществить повторную доставку букета. Подробности повторной доставки Вы можете уточнить у наших консультантов.