Бесплатно по России
9:00-23:00 без выходных
Обратный звонок
Бесплатно по России
9:00-23:00 без выходных

Помощь

Часто задаваемые вопросы

Как оформить заказ?
Оформление заказа на сайте Gorod-buketov.ru интуитивно просто.
  • Для начала Вам необходимо выбрать подарок.
  • Кликаете на кнопку «Заказать», справа от фото.
  • В вашей корзине появится выбранный букет и откроется окошко дальнейшего оформления заказа с предложением либо перейти в корзину, либо если букетов нужно несколько, продолжите выбирать, отправляя понравившиеся «В корзину».
  • Закончив выбор, переходите в «Корзину», кликнув на ее значок в правом верхнем углу страницы.
  • Ответьте на все вопросы для оформления заказа (имя, фамилия, адрес, телефон)
  • Если есть персональные комментарии, например, «не звоните в дверь, пришлите смс, я выйду» или «вход с торца здания», оставьте их в отведенном для этого окне.
  • Увеличиваете количество одинаковых букетов или удаляете лишние.
  • Если у вас есть купон, активируете его, нажав на кнопку, призывающую сделать это.
  • Выберите способ оплаты (наличными курьеру или оплатив заказ на сайте с помощью карты банка)
  • Нажимаете на кнопку «Оформить заказ».
Как оплатить заказ?

Подробное описание способов оплаты находится здесь.

График работы магазина. До которого часа я могу оформить заказ?

Заказ через сайт можно оформить в любое время. Обработка заказов осуществляется ежедневно с 9-00 до 23-00. Курьеры доставляют подарки круглосуточно, с тарифами на доставку вы можете ознакомиться здесь.

Как быстро может быть собран и доставлен букет?

Минимальное время для сборки и доставки в пределах МКАД – 45 минут с момента подтверждения заказа, если у нас есть такая возможность (в среднем 3 часа). 
Если адресат находится за пределами Москвы, точное время может сказать консультант во время обсуждения заказа.

Во сколько обойдется доставка букета?

Подробно с информацией о доставке можно ознакомиться на одноименной странице. 
Бесплатная доставка, если: 
сумма заказа больше 10 000 рублей и адрес находится в пределах МКАД.

Как хранить съедобные букеты?

Букеты, содержащие продукты необходимо хранить в холодильнике или в прохладном месте.

Как приложить к букету письменное поздравление?

При оформлении заказа, в поле "комментарий" вы можете написать текст поздравления. Мы распечатаем его, приклеим в открытку и приложим к букету. Услуга бесплатная!

Может ли отличаться доставленный букет от фотографии на сайте?

Мы можем заменить сезонные цветы или фрукты, в случае их отсутствия, на похожие и аналогичные по стоимости. В этом случае может незначительно отличаться цвет и детали в оформлении букета. Если в букет необходимо внести концептуальные изменения, то они согласовываются с покупателем.

Могу ли я сделать подарок анонимно?

Ваши данные не раскрываются, если вы не хотите этого. Чаще всего практикуется поздравительное слово в виде открытки, если вручение букета происходит в отсутствии Заказчика. Но если вы не хотите признаваться, то даже под пытками курьер не раскроет ваше «инкогнито». Тем более, он будет пребывать в неведении.

Можете ли вы собрать мой собственный вариант букета?

Владея техниками сбора букета из любых ингредиентов, мы воплотим в жизнь вашу идею. Для этого нужно связаться с нашими специалистами удобным для вас способом, либо если у Вас есть фото пример того, что Вы хотите, то можете отправить его нам с помощью кнопки «Букет по фото» вверху сайта.

Я хочу вместе с букетом передать подарок. Как это сделать?

Для передачи подарка, вам необходимо будет подъехать в наш офис и подписать акт приема-передачи или расписку. Услуга бесплатная. Ограничения:

  • деньги;
  • ценности;
  • крупногабаритные предметы.
  • Подробности обсуждаются индивидуально.
Что делать если не понравился букет или не устроило качество?
Мы используем только качественные цветы и продукты. Но если вас не устроило качество букета, то свяжитесь с нами и мы обязательно найдем решение. Подробности на странице "Гарантии".
Что я получу, став постоянным клиентом?

Для постоянных покупателей у нас предусмотрены скидки до 20% от суммы заказа. Подробности найдете на странице «Скидки». Кроме этого, в разделе «Акции» размещаются букеты и подарки, цены на которые в настоящий момент снижены.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос в списке, пожалуйста, задайте его в этой форме.

Присоединяйтесь к нам в Instagram

Мы разыгрываем подарки, проводим конкурсы и раздаем скидки!
Интернет-магазин "Город Букетов" - доставка цветов и съедобных букетов по Москве и Санкт-Петербургу.
ИП МАСЛЕННИКОВ КИРИЛЛ ЮРЬЕВИЧ, ИНН: 771385734283, ОГРН: 317502900023173
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 2. 191040, г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 30